Bem-vindo(a) à nossa loja especializada em livros de eletrocardiograma veterinário. Trabalhamos para garantir sua satisfação em cada compra. Nossa política de devolução segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) no Brasil. Confira abaixo os principais pontos sobre devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.
- Requisitos para devolução:
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original, nota fiscal e todos os itens e acessórios enviados.
- Caso o produto apresente sinais de uso, a devolução poderá ser recusada.
- Procedimento para devolução:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contato@vetecg.com.br] informando o número do pedido, CPF e motivo da devolução.
- Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, o valor será reembolsado no prazo de 10 (dez) dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada.
2. Troca por Defeito ou Erro no Envio
Nos comprometemos a oferecer produtos em perfeito estado. Se você receber um item com defeito ou diferente do solicitado, garantimos a substituição.
- Prazo:
- O prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Requisitos para troca:
- Envie o produto com a embalagem original, nota fiscal e todos os itens incluídos.
- Caso constatemos mau uso, o pedido de troca poderá ser negado.
- Procedimento:
- Entre em contato conosco para obter instruções sobre o envio do item. Os custos de envio em casos de defeito ou erro no pedido são de nossa responsabilidade.
3. Produto com Avaria no Transporte
Se identificar qualquer dano à embalagem ou ao produto no momento da entrega:
- Recuse o recebimento e registre o problema no verso da nota fiscal.
- Caso perceba o problema após o recebimento, notifique-nos em até 48 horas pelo e-mail ou telefone informado.
4. Condições Gerais
- Produtos digitais (eBooks, cursos online, etc.) não estão sujeitos à devolução após o download ou acesso.
- Itens comprados em promoção ou como parte de combos seguem a mesma política de devolução, respeitando os prazos e condições acima.
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida.
E-mail: [contato@vetecg.com.br]
Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para garantir sua satisfação!